RiSSAC

Richieste Strumentazioni Strutture Amministrazione Centrale

Finalità e descrizione

Fornire supporto ed acquisire per conto delle Strutture dell'Amministrazione Centrale strumentazioni tecnologico/informatiche quali computer, stampanti e altri tipi di periferiche.

Destinatari

Responsabili delle strutture dell'Amministrazione Centrale

Struttura servizio

Tipo di servizio

Singolo

Come si richiede e si ottiene il servizio

Modalità di richiesta

On-line,Attraverso modulo di richiesta

Moduli richiesta

Modulo compilabile

Elenco passi

1. Download del modulo di richiesta

2. Compilazione del suddetto modulo

3. Invio del modulo, attraverso protocollo, al direttore del Centro ICT d'Ateneo

4. Valutazione tecnica e copertura economica della richiesta da parte del Responsabile Servizio

5. Ricezione della valutazione tecnico/economica attraverso mail

6. Bando di gara o acquisto diretto tramite Mepa

7. Installazione

8. Collaudo

Ulteriori indicazioni

Per procedere nel modo corretto è necessario in primo luogo scaricare il modulo sul proprio pc, compilarlo, salvare le modifiche e successivamente inviarlo.

E' possibile firmare digitalmente il modulo durante la compilazione attraverso l'apposito campo di firma.

Indicazioni per l'accesso e/o descrizione

Tipo di autenticazione

Mediante richiesta protocollata

Telefono

Giuseppe Melfi, 0984-49-4872

Ubicazione ufficio

Ponte Pietro Bucci, Cubo 22b Cubo 22b, piano terra

Supporto all'utilizzo

Questa scheda

FAQ

Le Frequently Asked Questions, letteralmente le "domande poste frequentemente", sono, più esattamente, una serie di domande/risposte stilate direttamente da chi eroga il servizio al fine di facilitarne la fruizione.

Clicca qui per visualizzare le FAQ.

Periodi di attivazione annuale

Periodo

Permanente

Fasce orarie di erogazione e di ricevimento utenza

Fasce orarie di erogazione

Orario d'ufficio

Responsabilità in pianta organica del servizio

Unità Tecnica

Unità Tecnica Servizi di Supporto Helpdesk

Responsabile

del Servizio

Giuseppe MELFI

Operatori

del servizio

Giuseppe MELFI

Standard Qualitativi

Tempi di risposta

- Valutazione tecnica, max 3 gg lavorativi

- Procedura di acquisto, max 20 gg lavorativi

- Installazione e collaudo, max 5 gg lavorativi dalla ricezione del materiale acquistato

Tracciabilità delle lavorazioni

-

Promozione servizio

Modalità

e-mail

Customer Satisfaction

CCS

Tutte le informazioni relative alla Customer Satisfaction ovvero:

- valutazione servizi

- statistiche d’uso

- reclami

indagini sul gradimento dei servizi

sono disponibili in modo organico nella pagina:

Centro Customer Satisfaction

Upgrade

Ultimo aggiornamento di questa scheda: 21/09/2015

Parole chiave

Acquisti, hardware

Computer, stampanti, monitor, scanner, fotocopiatrici, periferica

Attenzione

Sito ESSE3

non autorizzato!

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