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ICT-Form Formazione Centro ICT d'Ateneo |
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Finalità e descrizione |
Il Centro ICT d'Ateneo offrirà, il servizio è in corso di organizzazione e regolamentazione, la possibilità al PTA dell'Unical di usufruire gratuitamente di alcuni corsi di formazione on-line Microsoft Learning, in relazione all'uso di specifici prodotti. Al termine di ogni corso l'utente sarà sottoposto ad un esame finale il superamento del quale gli garantirà la relativa certificazione Microsoft spendibile a livello globale. |
Destinatari |
Personale Tecnico Amministrativo |
Struttura servizio |
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Tipo di servizio |
Singolo |
Come si richiede e si ottiene il servizio |
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Elenco passi |
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Modalità di fruizione |
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Modalità di accesso |
Attraverso modulo di richiesta |
Modalità di autenticazione al servizio se on-line |
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Tipo di autenticaz.ne |
Registrazione al servizio quindi username e password |
Indicazioni per l'accesso e/o descrizione |
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Link servizio |
[link] |
Moduli richiesta |
[link] |
Telefono |
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e-mail dedicata |
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Ubicazione ufficio |
Cubo 22B, piano terra |
Periodi di attivazione annuale |
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Periodo |
Annualmente viene gestito un pacchetto di corsi la cui attivazione è variabile |
Fasce orarie di erogazione e di ricevimento utenza |
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Fasce orarie di erogazione |
Orario d'ufficio |
Responsabilità in pianta organica del servizio |
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Settore |
Settore Supporto e Servizi (SSS) |
Ufficio |
Ufficio Servizi Helpdesk |
Responsabile del Servizio |
Giuseppe MELFI |
Operatori del servizio |
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Standard Qualitativi |
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Tempi di risposta |
Normalmente il responsabile risponde nella stessa giornata di ricezione della richiesta. |
Promozione servizio |
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Modalità |
Notizia sul portale d'Ateneo |
Customer Satisfaction |
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CCS |
Tutte le informazioni relative alla Customer Satisfaction ovvero: valutazione servizi, statistiche d’uso, reclami sono disponibili nella pagina Centro Customer Satisfaction. |
Parole chiave |
corsi, corso, elearning, Microsoft, formazione |