ICT-Form

Formazione Centro ICT d'Ateneo

Finalità e descrizione

Il Centro ICT d'Ateneo offrirà, il servizio è in corso di organizzazione e regolamentazione, la possibilità al PTA dell'Unical di usufruire  gratuitamente di alcuni corsi di formazione on-line Microsoft Learning, in relazione all'uso di specifici prodotti.

Al termine di ogni corso l'utente sarà sottoposto ad un esame finale il superamento del quale gli garantirà la relativa certificazione Microsoft spendibile a livello globale.

Destinatari

Personale Tecnico Amministrativo

Struttura servizio

Tipo di servizio

Singolo

Come si richiede e si ottiene il servizio

Elenco passi

1. Consultare l'elenco dei corsi attivati alla [pagina (link)]

2. Dopo aver selezionato il corso d'interesse è necessario compilare il modulo on line ed inviarlo all’indirizzo indicato nel modulo stesso.

Modalità di fruizione

Modalità di accesso

Attraverso modulo di richiesta

Modalità di autenticazione al servizio se on-line

Tipo di autenticaz.ne

Registrazione al servizio quindi username e password

Indicazioni per l'accesso e/o descrizione

Link servizio

[link]

Moduli richiesta

[link]

Telefono

-

e-mail dedicata

-

Ubicazione ufficio

Cubo 22B, piano terra

Periodi di attivazione annuale

Periodo

Annualmente viene gestito un pacchetto di corsi la cui attivazione è variabile

Fasce orarie di erogazione e di ricevimento utenza

Fasce orarie di erogazione

Orario d'ufficio

Responsabilità in pianta organica del servizio

Settore

Settore Supporto e Servizi (SSS)

Ufficio

Ufficio Servizi Helpdesk

Responsabile

del Servizio

Giuseppe MELFI

Operatori

del servizio

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Standard Qualitativi

Tempi di risposta

Normalmente il responsabile risponde nella stessa giornata di ricezione della richiesta.
Per quanto riguarda i tempi di attivazione dei corsi, questi vengono stabiliti e comunicati da Microsoft.

Promozione servizio

Modalità

Notizia sul portale d'Ateneo

Customer Satisfaction

CCS

Tutte le informazioni relative alla Customer Satisfaction ovvero: valutazione servizi, statistiche d’uso, reclami  sono

disponibili nella pagina Centro Customer Satisfaction.

Parole chiave

corsi, corso, elearning, Microsoft, formazione