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Healthchecks 

controllo e notifica stato salute servizi

Finalità e descrizione

Healthchecks  è un sistema software per il controllo e la notifica dello stato di salute dei servizi. Garantisce per un particolare servizio di sistema o che il server nel suo insieme sia vivo ed integro.
Il suo principio di funzionamento come Dispositivo Vigilante consente una ampia gamma di utilizzo. L’utente che desidera monitorare un servizio o un processo di sistema, potrà creare una risorsa di monitoraggio all’interno del servizio healthchecks e schedulare un invio di “ping” (http request) all’indirizzo web associato al controllo con una cadenza periodica.


Cosa posso monitorare con Unical Healthchecks


- Filesystem backups

- Database backups

- Daily, weekly, monthly report emails

- SSL renewals

- Business data import and sync

- Antivirus scans

- Dynamic DNS updates


Ma anche Processi, Servizi, Sistemi. Ad esempio:


- Controlla che una macchina virtuale o un container sia correttamente in esecuzione

- Controlla che un'applicazione sia correttamente in esecuzione

- Controlla le latenze di replica delle basi dati

- Controlla le risorse di sistema: spazio disco, ram disponibile, ...

- Invia messaggi "I am alive" semplici e incondizionati dal tuo server (o dal tuo NAS, router, Raspberry Pi, ...)

Destinatari

- Personale Tecnico

 

Struttura servizio

Tipo di servizio

singolo

 

Come si richiede e si ottiene il servizio

Modalità di richiesta

On-line.

Moduli richiesta 

Richiesta Attivazione healthchecks

Elenco passi

1. Compilare la richiesta su ticket.unical.it

2. Attendere il messaggio di abilitazione al servizio

3. Apri  https://healthchecks.unical.it 

4. Cliccare in alto a destra sul tasto “Accedi” e inserire le credenziali Unical ID

5. Impostare il monitoraggio per il proprio servizio

 

Indicazioni per l'accesso e/o descrizione

Tipo di autenticazione

Credenziali di Ateneo

Link servizio

https://healthchecks.unical.it

Telefono

Giuseppe De Marco - Francesco Filicetti - 0984 496961

e-mail 

giuseppe.demarco@unical.it

francesco.filicetti@unical.it

Ubicazione ufficio

Ponte Pietro Bucci, Cubo 22b  primo piano

Supporto all'utilizzo

Una guida completa sul sistema è disponibile a questo link.

E’ possibile inoltrare richieste di supporto o segnalazioni sul funzionamento compilando il modulo a questo link.

Ulteriori indicazioni utili

https://healthchecks.unical.it/docs

 

Periodi di attivazione annuale

Periodo

permanente

 

Fasce orarie di erogazione e di ricevimento utenza

Fasce orarie di erogazione

orario d’ufficio (per appuntamento)

 

Responsabilità in pianta organica del servizio

Unità Tecnica

ufficio di supporto al Delegato del Rettore

Responsabile

del Servizio

Giuseppe DE MARCO

Francesco FILICETTI

Operatori

del servizio

Francesco FILICETTI

 

Standard Qualitativi

Tempi di risposta

2gg

Tracciabilità delle lavorazioni

Online (se effettuate tramite piattaforma web)

 

Promozione servizio

Modalità

- Portale d’Ateneo

- Mercurio

Altre

indicazioni utili

 
 

Customer Satisfaction

CCS

Tutte le informazioni relative alla Customer Satisfaction ovvero:

- valutazione servizi

- statistiche d’uso

- reclami

- indagini sul gradimento dei servizi

sono disponibili in modo organico nella pagina:

Centro Customer Satisfaction

Upgrade

Ultimo aggiornamento di questa scheda: 20 luglio 2020

   

Parole chiave

Richieste intervento, ticket, supporto, helpdesk, flusso documentale

 

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Attenzione

Sito ESSE3

non autorizzato!


Segnaliamo che è in questo momento presente sul web una copia non autorizzata del portale ESSE3 con nome, che preferiamo non riportare, simile a:

??g.altervista.org

Raccomandiamo di mantenere l'usuale prudenza e di sincerarsi sempre di stare usando il sito ESSE3 ufficiale:


https://unical.esse3.cineca.it


Si eviti di accedere al sistema se il proprio browser internet indica un nome anche di poco differente, o riporta indicazioni anomale


(esempio, indicazione di sito non sicuro; scritta https in rosso barrato; scritta http al posto della scritta https)

 

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