Arcavacata, venerdì 22 maggio 2020

Nuove modalità di accesso ai servizi del Centro ICT

Moduli on-line, rinnovo firma digitale, ecc


Per migliorare la fruibilità dei propri servizi, il Centro ICT ha adottato un nuovo sistema di gestione delle richieste, uniTicket, e migliorato altre procedure di ampio utilizzo (quali il rinnovo on-line della firma digitale e la reimpostazione della password per Office 365 - Teams).

uniTicket è un sistema sviluppato dal Centro ICT che permette di dematerializzare la modulistica e tracciare l’invio, la presa in carico e la chiusura delle richieste.

Gli utenti dell’Unical accedono ai moduli di richiesta utilizzando l’identità di Ateneo (le credenziali di SOLDI per i docenti e il personale, quelle di ESSE3 per gli studenti) o con SPID e, in questo modo, sottoscrivono implicitamente la richiesta.

Alla pagina Help Desk ICT (raggiungibile anche dalla home page del portale) sono disponibili le richieste più frequenti:

·        Assistenza tecnica su postazioni di lavoro

·        Firma digitale

o   Rilascio nuovo certificato di firma digitale

o   Rinnovo on-line della firma digitale

o   Rinnovo della firma digitale per appuntamento

·        Posta elettronica

o   Attivazione della posta elettronica Docenti/Dipendenti

o   Attivazione “gruppo” di posta

o   Reimpostazione password della posta elettronica Docenti/Dipendenti

·        Seleziona altri moduli da uniTicket: ticket.unical.it/tickets/new/ict/

Saranno aggiunti ulteriori servizi con l'obiettivo di fornire un unico punto d'accesso unificato e semplificato per le richieste di personale Docente, PTA, Studenti, limitando l’utilizzo di materiale cartaceo, dei flussi di posta elettronica e ove possibile del protocollo (che sarà comunque a breve integrato nell’applicazione).

Il sistema è stato già adottato da alcuni servizi dell’Ateneo (ad es. per varie iniziative UnicalvsCovid-19) oltre che dal Centro ICT ed è disponibile per tutte le strutture interessate ad avviare uno “sportello virtuale”.

Fra gli altri servizi che sono stati aggiornati è opportuno richiamare i seguenti:

·        Rinnovo firma digitale: da qualche settimana è possibile procedere al rinnovo on-line della firma digitale, purché sia effettuato prima della scadenza del certificato. Ricordiamo che Aruba segnala per email, con maggiore frequenza nelle ultime settimane, la data di scadenza e il link per avviare il rinnovo. Il servizio Help Desk ha predisposto una guida passo-passo e può accompagnare gli utenti (richiesta su uniTicket) lungo l’intera procedura.

Per l’emissione di nuovi certificati o per il rinnovo di certificati scaduti è possibile prenotare un appuntamento (richiesta su uniTicket), con le opportune condizioni di sicurezza, presso il Centro ICT.

·        Reset password Office365 (Teams): il servizio per reimpostare la password di Microsoft Office 365 (che abilita anche l’uso di Teams per dipendenti e docenti e permette l’accesso alla email istituzionale agli studenti @studenti.unical.it.) è stato rinnovato, reso più stabile e unificato per tutti gli utenti, ed è accessibile all’indirizzo: resetpassword365.unical.it  






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ultimo aggiornamento: venerdì 22 maggio 2020 - 21:49